Información sobre el derecho de desistimiento

Lussyca — Consumidores de la Unión Europea · Directiva 2011/83/UE

1. Derecho de desistimiento de 14 días

Si eres consumidor en la UE, tienes derecho a desistir del contrato de suscripción (Plus/Pro) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

2. Excepción — contenido digital de ejecución inmediata

Conforme al art. 16.m de la Directiva 2011/83/UE y la normativa española de consumo, no aplica el derecho de desistimiento cuando:

Has solicitado expresamente el inicio inmediato del servicio digital (acceso al chat, mensajes, contenido generado por IA), y
Has reconocido que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación.

Al crear cuenta y/o contratar Plus/Pro en Lussyca debes marcar la casilla de aceptación correspondiente.

3. Cómo ejercer desistimiento (cuando proceda)

Envía un mensaje claro a [email protected] o desde la app (Mi cuenta) indicando:

Tu email de cuenta
Que deseas desistir del contrato de suscripción
Fecha del pedido

4. Reembolsos

Si el desistimiento es procedente, reembolsaremos los pagos en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago, salvo lo exigido por ley para contenido ya consumido.

5. Resolución de litigios

Plataforma ODR de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr

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